FAQ

Toner

• Qu’est-ce qu’une cartouche remanufacturée ?

  Les cartouches remanufacturées sont des cartouches qui ont été recyclées et retraitées à partir du noyau vide d’une cartouche d’un fabricant d’origine. Le processus diffère d’un fabricant à l’autre et selon les matériaux utilisés, avec des résultats variables en termes de qualité et de rendement. Nos cartouches remanufacturées sont fabriquées en conformité avec des normes de contrôle qualité très strictes, en utilisant des composants testés en laboratoire dans le but d’assurer des performances équivalentes à celles des marques d’origine.

• Quel est le processus utilisé ?

  Tout d’abord, les cartouches vides sont désassemblées et inspectées. Les composants clés sont remplacés si nécessaire. Étant donné que l’usure de l’OPC (Organic Photo Conductor) a une incidence directe sur la qualité d’impression, nous utilisons exclusivement des tambours neufs dans nos cartouches afin d’assurer des résultats équivalents à ceux des marques d’origine.
  
  Après avoir été remplies de poudre de toner premium, 100% des cartouches sont testées en ligne de production avant leur conditionnement. Les cartouches sont ensuite scellées et insérées dans un sac antistatique afin qu’elles vous arrivent sans fuite et prêtes à être installées.
  
  Enfin, toutes les pièces usagées et le matériel de conditionnement usé sont recyclés.

• La qualité des cartouches remanufacturées est-elle inférieure à celle des cartouches neuves ?

  Il ne devrait pas y avoir de différence ni de qualité d’impression ni de rendement. Nos cartouches remanufacturées ne contiennent que des matières premières de haute qualité et nous travaillons avec un organisme indépendant effectuant des tests de rendement par page et certifiant nos produits selon les normes ISO 19752 et ISO 19798.

• Que faire si je rencontre des problèmes de qualité d’impression ?

  Si une cartouche ne répond pas à vos attentes, dites-le nous. Il vous suffit d’en informer un représentant du service clientèle et de renvoyer la cartouche dans son emballage d’origine accompagnée d’un échantillon de page imprimée pour illustrer le problème d’impression. La cartouche pourra ainsi être évaluée et éventuellement remplacée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Garantie produit.

• L’utilisation de cartouches remanufacturées peut-elle annuler la garantie de mon équipement ?

  Ne vous inquiétez pas, la loi interdit aux fabricants d’annuler leur garantie si un consommateur n’a pas utilisé leurs cartouches de rechange d’origine.
  
  De plus, dans le cas, peu probable, de dommage à l'imprimante résultant de l'utilisation de notre produit, Viking remboursera les frais de la réparation dans la limite du raisonnable, à condition que la cartouche et les pièces endommagées/remplacées soient retournées accompagnées du rapport d'un technicien. Merci de contacter notre service clientèle pour plus de détails.

• Alors, pourquoi n’y a-t-il pas plus de personnes qui recyclent les cartouches ?

  C’est principalement dû à un manque d’éducation. L’industrie du reconditionnement des fournitures de bureau existe depuis environ 15 ans. Mais nous travaillons ardemment pour éduquer les clients et leur faire prendre conscience de la valeur ajoutée des cartouches remanufacturées et des progrès technologiques qui ont été faits dans ce domaine. Grâce aux relations publiques et à l’attention croissante accordée aux marchés publics écologiques, de plus en plus d’utilisateurs comprennent qu’en choisissant des cartouches remanufacturées, ils ne font pas qu’assumer leurs responsabilités sociales et environnementales, ils réalisent aussi d’importantes économies.

• Est-ce que j’aide vraiment l’environnement en utilisant des cartouches remanufacturées ?

  Absolument ! On estime la production annuelle de cartouches pour imprimantes laser à 100 millions, et pour chaque cartouche jetée c’est approximativement 1.5 kg de déchets^* qui vont inutilement à la recharge. Transformer ces rebuts en cartouches compatibles représente 113 000 mètres cubes de déchets en moins. Viking comprend l'importance de protéger les ressources naturelles de la planète, et nous sommes fiers de vous offrir des produits qui répondent aux normes internationales de gestion de l'environnement.
  
  ^*Source : Recharger Magazine

Encre

• Qu’est-ce qu’une cartouche remanufacturée ?

  Les cartouches remanufacturées sont des cartouches qui ont été recyclées et retraitées à partir du noyau vide d’une cartouche d’un fabricant d’origine. Le processus diffère d’un fabricant à l’autre et selon les matériaux utilisés, avec des résultats variables en termes de qualité et de rendement. Nos cartouches remanufacturées sont fabriquées en conformité avec des normes de contrôle qualité très strictes, en utilisant des composants testés en laboratoire dans le but d’assurer des performances équivalentes à celles des marques d’origine.

• Quel est le processus utilisé ?

  WUne fois qu’une cartouche d'un fabricant d'origine est vide, elle passe par notre programme de recyclage, elle est inspectée de visu pour détecter tout endommagement sur le boîtier et les circuits. Les cartouches approuvées sont ensuite soigneusement nettoyées et remplies avec de l’encre neuve et des tests d'impression sont effectués pour évaluer la performance clé et les critères de qualité d'impression. Toute notre production répond aux strictes normes environnementales ISO9001 et de qualité ISO14001.

• La qualité des cartouches remanufacturées est-elle inférieure à celle des cartouches neuves ?

  Il ne devrait pas y avoir de différence ni de qualité d’impression ni de rendement. Nos cartouches remanufacturées ne contiennent que des matières premières de haute qualité et nous travaillons avec un organisme indépendant effectuant des tests de rendement par page.

• Que faire si je rencontre des problèmes de qualité d’impression ?

  MSi une cartouche ne répond pas à vos attentes, dites-le nous. Il vous suffit d’en informer un représentant du service clientèle et de renvoyer la cartouche pour que nous vous l’échangions. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Garantie produit.

• L’utilisation de cartouches remanufacturées peut-elle annuler la garantie de mon équipement ?

  Ne vous inquiétez pas, la loi interdit aux fabricants d’annuler leur garantie si un consommateur n’a pas utilisé leurs cartouches de rechange d’origine.
  
  De plus, dans le cas, peu probable, de dommage à l'imprimante résultant de l'utilisation de notre produit, Viking remboursera les frais de la réparation dans la limite du raisonnable, à condition que la cartouche et les pièces endommagées/remplacées soient retournées accompagnées du rapport d'un technicien.

• Alors, pourquoi n’y a-t-il pas plus de personnes qui recyclent les cartouches ?

  C’est principalement dû à un manque d’éducation. L’industrie du reconditionnement des fournitures de bureau existe depuis environ 15 ans. Mais nous travaillons ardemment pour éduquer les clients et leur faire prendre conscience de la valeur ajoutée des cartouches remanufacturées et des progrès technologiques qui ont été faits dans ce domaine. Grâce aux relations publiques et à l’attention croissante accordée aux marchés publics écologiques, de plus en plus d’utilisateurs comprennent qu’en choisissant des cartouches remanufacturées, ils ne font pas qu’assumer leurs responsabilités sociales et environnementales, ils réalisent aussi d’importantes économies.

• Est-ce que j’aide vraiment l’environnement en utilisant des cartouches remanufacturées ?

  Absolument ! On estime la production annuelle de cartouches pour imprimantes jet d’encre à 400 millions, si elles sont jetées, ce seront des déchets qui mettront plus de 1 000 ans à se décomposer^*. L’industrie du reconditionnement des cartouches a un véritable impact positif sur l’environnement. Viking comprend l'importance de protéger les ressources naturelles de la planète, et nous sommes fiers de vous offrir des produits qui répondent aux normes internationales de gestion de l'environnement.
  
  ^*Source : Recharger Magazine